Se asigna el caso a un ajustador o técnico según el servicio solicitado.
2. Inspección
Esta puede ser física. Aquí se hace el muestreo fotográfico y/o la emisión de un reporte técnico.
3. Documentación
El ajustador o técnico recabará la documentación requerida según el servicio.
4. Seguimiento
El ajustador o Técnico hace el seguimiento del caso con el cliente para la resolución del mismo. Seguirá solicitando la información necesaria según el caso y mantendrá al tanto a la compañía del mismo.
5. Conclusión
Se da por concluido el siniestro y se emiten reportes a la compañía para su finalización.